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En mars 2009, le quotidien De Standaard renouvelait son site Web de fond en comble. Et son forum croulait, presque instantanément, sous les commentaires négatifs.
Le changement suscite toujours les réclamations – c’est humain. Mais il ne s’agissait pas, ici, d’observations personnelles du genre « je trouve ça beau/laid ». Non, les remarques, plutôt objectives, portaient sur la lisibilité du site.