Catégorie: Réflexions

Les gens qui arrivent sur votre site cherchent une information et ils veulent la trouver le plus vite possible. Ils s’attendent à une navigation intuitive. Et qu’on réponde immédiatement à leurs demandes. Le fait que vous mettiez votre site à jour et que vous cherchiez à l’améliorer ne constitue pas une information pour eux. C’est tout simplement normal !

Suite de notre article « Sont-ils prêts pour un bon site Web », où nous reprenons des phrases entendues en clientèle, qui témoignent du fait qu’aujourd’hui encore, de nombreuses organisations ne sont pas orientées utilisateur final, ni ergonomie.

Peu importe que vous aimiez ou non votre site Web ! Du reste, notre avis à nous ne compte pas non plus. Ce qui compte, une fois de plus, c’est ce dont votre utilisateur a besoin. S’il y trouve ce qu’il recherche, pourquoi en changer ?

Toute page Web doit avoir un but, un but unique pour l’utilisateur. Si votre page comporte plusieurs points de direction, votre utilisateur ne saura que faire et aura plus tendance à décrocher.

En mars 2009, le quotidien De Standaard renouvelait son site Web de fond en comble. Et son forum croulait, presque instantanément, sous les commentaires négatifs.
Le changement suscite toujours les réclamations – c’est humain. Mais il ne s’agissait pas, ici, d’observations personnelles du genre « je trouve ça beau/laid ». Non, les remarques, plutôt objectives, portaient sur la lisibilité du site.