Architecture de l’information: les bases/1

Notre définition

Dans le domaine des sites Web, des intranets et des extranets, nous définissons l’architecture de l’information comme la discipline visant à placer la bonne information à la bonne place, en utilisant les bons mots.

Pourquoi est-il important de prévoir une bonne architecture de l’information ?

• Si vos visiteurs ne trouvent pas l’information qu’ils recherchent, cela signifie qu’elle peut, pour lui, ne pas se trouver sur votre site Web.

• L’utilisateur est impatient par nature. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche ici et maintenant, il quitte votre site et poursuivra sa recherche à quelques clics de chez vous. C’est d’autant plus désolant pour vous si cette information se trouve bel et bien sur votre site Web.

• Nos recherches sur le comportement des utilisateurs montre que 7 problèmes d’ergonomie sur 10 sont liés à :

- Une navigation confuse.
- Un manque d’informations.
- Un trop plein d’informations.
- Des contenus incompréhensibles.

L’architecture de l’information est-elle critique uniquement sur les sites Web de grande envergure ?

Absolument pas. Même si votre site ne fait pas plus de 20 pages, il doit reposer sur une architecture saine et correcte. Certes, le visiteur trouvera sans doute plus aisément ce qu’il cherche si le site Web est de taille modeste, même si l’architecture de l’information n’est pas excellente. Néanmoins, autant lui faciliter la tâche tout de suite.

Il ne suffit pas, du reste, que l’utilisateur tombe sur la bonne page. Encore faut-il qu’il y trouve ce qu’il pensait y trouver, et de manière exhaustive. C’est-à-dire :

• Est-ce que cette page contient vraiment toutes les informations qu’il recherche ?
• Est-ce que les contenus sont lisibles, faciles à comprendre et corrects?
• Est-ce que la page répond clairement à la question ou la demande de l’utilisateur ?

Que voulons-nous dire par « information » ?

L’information regroupe tous les contenus, fonctionnalités et données que vous mettez à disposition de l’utilisateur sur votre site Web. Ce sont donc les textes, mais aussi les images, les vidéos, les formulaires, etc.

> Découvrez la suite de cet article ce mardi 27 octobre.

Cet article concerne architecture, information, navigation, Ecriture Web.