Articles écrits en avril 2009

Le mardi 5 mai, vous pourrez assister au séminaire Websites that work donné par Gerry McGovern, l’autorité en matière de contenus Web efficaces.

Vous proposez une fonction de recherche sur votre site Web ? Dans ce cas, vos visiteurs doivent pouvoir la repérer instantanément. Et comprendre tout aussi rapidement comment l’utiliser.

Ce n’est pas sorcier… Et pourtant, certains webdesigners continuent de faire compliqué quand on peut faire simple. Voilà pourquoi nous vous proposons quelques conseils pour concevoir une fonction de recherche simple et efficace.

Une bonne page d’accueil doit permettre à l’utilisateur de comprendre, en un clin d’œil, ce que fait l’organisation. Idéalement, on doit y aussi trouver des liens directs vers les rubriques les plus importantes du site.
Voici 3 captures d’écran : deux mauvais exemples, suivis d’un bon.

En mars 2009, le quotidien De Standaard renouvelait son site Web de fond en comble. Et son forum croulait, presque instantanément, sous les commentaires négatifs.
Le changement suscite toujours les réclamations – c’est humain. Mais il ne s’agissait pas, ici, d’observations personnelles du genre « je trouve ça beau/laid ». Non, les remarques, plutôt objectives, portaient sur la lisibilité du site.

En général, l’internaute n’utilise la fonction de recherche que s’il n’a pas trouvé ce qu’il voulait par la navigation ou par la page d’accueil. C’est dire si, à cette étape, il éprouve déjà de la frustration…
En d’autres mots, il est capital que votre page de résultats de recherche aide véritablement cet utilisateur courroucé à trouver rapidement ce qu’il recherche.
En suivant ces quelques conseils ci-dessous, vous réduirez substantiellement le nombre d’utilisateurs frustrés et bredouilles, qui quittent votre site et risquent de ne jamais, plus jamais y revenir.